التفاصيل

يحدد هذا المعيار الدولي المبادئ التوجيهية للتدقيق على نظم الإدارة، حيث يوفر هذا المعيار إطارًا شاملاً لتخطيط التدقيق وإجراءه وتقديم التقارير ومتابعته بغرض تقييم فعالية وكفاءة أي نظام إدارة سواء كان داخليًا أو خارجيًا، وبغض النظر عن الجهة المنفذة للتدقيق، حيث يشمل ISO 19011 مبادئ أساسية للتدقيق ويحدد أدوار ومسؤوليات المدققين ويوضح عملية التدقيق وكيفية تنظيم برنامج التدقيق بشكل فعال، بالإضافة إلى ذلك يوفر هذا الدليل المرفقات التوجيهية التي تغطي التدقيق في مجالات متخصصة مثل الجودة والبيئة وأمان المعلومات مما يساهم في تعزيز الأداء التشغيلي وتحقيق أهداف الجودة والاستدامة.

| أهداف ISO 19011

ايزو 19011 يهدف إلى توفير توجيهات وتوضيحات حول كيفية تخطيط وتنفيذ وتقييم عمليات التدقيق الداخلي والخارجي لنظم الإدارة. من بين الأهداف الرئيسية لهذا المعيار:

- تعزيز كفاءة التدقيق: من خلال تحديد مبادئ التدقيق الأساسية والخطوات الملائمة لتخطيط وتنفيذ عمليات التدقيق بطريقة فعالة وموثوقة.

ضمان الامتثال للمعايير: عند تقييم نظم الإدارة، يساعد ISO 19011 على التأكد من أن النظم تلبي متطلبات المعايير الدولية المحددة مثل ISO 9001 لنظام إدارة الجودة.

- تعزيز الشفافية والموثوقية: من خلال استخدام إطار منهجي للتدقيق يضمن جودة البيانات والتقارير المستخلصة من عمليات التدقيق.

| خطوات تطبيق نظام ISO 19011

يتطلب اتباع خطوات محددة لضمان أن عمليات التدقيق تتم بشكل فعّال وهي:

ـ التخطيط للتدقيق:

قبل بدء عملية التدقيق، يجب على المنظمة التخطيط بعناية لكل جوانب التدقيق. تشمل هذه الخطوة:

تحديد نطاق التدقيق: تحديد المجالات والعمليات التي سيتم التدقيق فيها، والمعايير والمتطلبات التي سيتم تقييمها.

تحديد المدققين: اختيار المدققين المؤهلين والمدربين لتنفيذ عمليات التدقيق بشكل فعال.

إعداد خطة التدقيق: وضع خطة مفصلة تشمل الأهداف والجدول الزمني والموارد المطلوبة لتنفيذ عمليات التدقيق.

ـ إجراء التدقيق:

بعد التخطيط، يتم تنفيذ عملية التدقيق بناءً على الخطة المعدة، وتشمل هذه الخطوة:

جمع البيانات: جمع الأدلة والبيانات اللازمة لتقييم مدى توافق نظام الإدارة مع المعايير والمتطلبات المحددة.

تقييم الامتثال: تقييم مدى امتثال نظام الإدارة للمنظمة للمعايير والمتطلبات المعمول بها.

- إعداد التقرير عن التدقيق:

بعد الانتهاء من عملية التدقيق، يجب إعداد تقرير شامل يشمل:

توصيات التحسين: تقديم التوصيات اللازمة لتحسين أداء نظام الإدارة والامتثال للمعايير.

توثيق النتائج: توثيق البيانات والأدلة التي تم جمعها خلال عملية التدقيق.

-متابعة ومراجعة الإجراءات:

بعد إعداد التقرير، يجب على المنظمة متابعة تنفيذ التوصيات والتحسينات المقترحة، وتقديم الدعم اللازم لضمان استمرارية التحسين المستمر.

ـ تقييم فعالية عملية التدقيق:

يجب على المنظمة تقييم فعالية عملية التدقيق بشكل دوري، وضمان أن العمليات المنفذة تلبي المتطلبات وتحقق الأهداف المحددة للتدقيق.

| فوائد تطبيق نظام ISO 19011

يوفر العديد من الفوائد للمنظمات التي تسعى لتحسين أدائها وضمان الامتثال للمعايير الدولية، ومن بين هذه الفوائد:

- تحسين الجودة وزيادة الكفاءة:

نظام ISO 19011 يوفر إطاراً منهجياً للتدقيق يساعد المنظمات على تحسين أداءها وزيادة كفاءتها من خلال تقييم النظم الإدارية وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

- ضمان الامتثال للمعايير:

من خلال استخدام إطار ISO 19011، يمكن للمنظمات ضمان الامتثال الكامل للمعايير الدولية المعترف بها، مما يساعد على بناء سمعة قوية وتعزيز الثقة بين الأطراف المعنية.

- تحسين إدارة المخاطر:

عمليات التدقيق الدورية تساعد في تحديد وتقييم المخاطر المحتملة وفعالية إجراءات السيطرة عليها، مما يسهم في تحسين إدارة المخاطر داخل المنظمة.

- تعزيز التحسين المستمر:

تقديم التوصيات من خلال عمليات التدقيق يمكن أن يسهم في تعزيز العمليات التشغيلية وتفعيل دورات التحسين المستمر داخل المنظمة.

- تعزيز الثقة بين الأطراف المعنية:

الامتثال لمعايير ISO 19011 يساهم في تحسين الثقة بين العملاء والشركاء التجاريين والموردين، مما يمكن أن يفتح الأبواب لفرص جديدة وشراكات استراتيجية.

- تحسين التواصل الداخلي:

عمليات التدقيق تسهم في تحسين التواصل داخل المنظمة، حيث يتم توضيح المتطلبات والتوقعات بشكل أفضل، مما يعزز التفاهم والتعاون بين الأقسام المختلفة.

د. حذيفة عبد القادر